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Devoluciones

Puede decidir devolver cualquier producto comprado en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. He aquí cómo:

1. complete el Formulario de devolución en todas sus partes o realice una devolución directamente recuperando el pedido del historial de pedidos en su cuenta


2. asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibió, con todas las etiquetas adheridas y el manual de instrucciones, cuando corresponda


3. Recibirá un correo electrónico con su autorización de devolución y un archivo pdf que deberá imprimir en 3 copias y utilizarlo de la siguiente manera:

  • 1 copia para ti
  • 1 copia para adjuntar al paquete de devolución
  • 1 copia para entregar al mensajero en el momento de la recogida


4. Le indicaremos al mensajero que recoja su paquete en la dirección que se muestra en el formulario de devolución

Tu devolución estará asegurada en caso de robo o pérdida durante el transporte.

Reembolsos

Por lo general, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega en nuestro almacén. Cuando estamos muy ocupados, puede demorar hasta 14 días hábiles. Después de la aceptación, solicitaremos inmediatamente un reembolso y enviaremos una confirmación por correo electrónico.

Los tiempos de reembolso pueden variar según el método de pago que haya elegido:

Tarjeta de crédito: haremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta depende de la entidad bancaria que haya emitido tu tarjeta

PayPal: le reembolsaremos dentro de los 7 días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su cuenta depende de PayPal

Transferencia Bancaria: el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a su cuenta corriente bancaria o postal que se especificará en el Formulario de Devolución. Le reembolsaremos dentro de los 7 días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta depende de la Entidad de Crédito.